Cuandeoro Limited protege la privacidad conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la normativa irlandesa.
1. Responsable
CUANDEORO LIMITED (Irlanda). Email: legal@cuandeoro.ie
2. Datos que recogemos
Sitio informativo. Solo datos que usted facilita (formularios: nombre, email, mensaje; consultas; correo). No recogemos categorías especiales salvo necesidad estricta y consentimiento.
3. Finalidad
Responder consultas; gestionar relaciones pre-contractuales/contractuales; cumplir obligaciones legales; proteger intereses legítimos.
4. Base jurídica
Consentimiento (6.1.a); contrato (6.1.b); interés legítimo (6.1.f); obligación legal (6.1.c).
5. Conservación
El tiempo necesario más los plazos legales de prescripción.
6. Cesión a terceros
Trabajamos con encargados del tratamiento que nos prestan servicios esenciales, todos ellos vinculados por contrato: alojamiento y correo; Twilio (telefonía); ElevenLabs (síntesis de voz del asistente); Meta Platforms (WhatsApp, para el asistente Ora); y Google (analítica, solo si usted acepta las cookies analíticas). También cedemos datos a las autoridades cuando la ley lo exige. Cuando un tratamiento implica una transferencia fuera del EEE, se ampara en las garantías previstas en el RGPD.
7. Sus derechos
Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición: legal@cuandeoro.ie. Reclamación ante la Data Protection Commission (DPC) de Irlanda.
8. Seguridad
Medidas técnicas y organizativas adecuadas; privacidad desde el diseño.
9 bis. Asistente de inteligencia artificial
Cuandeoro pone a su disposición un asistente de inteligencia artificial por teléfono y por WhatsApp. El asistente se identifica como sistema de inteligencia artificial al inicio de cada conversación, conforme al Reglamento (UE) 2024/1689. Nunca se le hará creer que habla con una persona.
Qué tratamos: el contenido de la conversación (voz o texto), su número de teléfono y los datos que usted facilite para resolver su consulta o agendar una cita. La voz se procesa para poder atenderle y para generar la respuesta hablada.
Base jurídica: su consentimiento y la ejecución de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
Llamadas salientes: el asistente solo llama a quien lo ha solicitado expresamente. No realizamos llamadas comerciales no solicitadas, conforme a la Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones.
Registro de las conversaciones: las interacciones con el asistente (voz y texto) pueden registrarse para atender su solicitud, dejar constancia de la cita y garantizar la calidad del servicio. La base jurídica es la ejecución de su solicitud y nuestro interés legítimo; los registros se conservan el tiempo estrictamente necesario. Al continuar la conversación usted queda informado de ello y puede ejercer sus derechos conforme a la sección 7. Los datos no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
El asistente no decide: informa, resuelve dudas y agenda. No adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted, ni le asesora en materia legal, fiscal o de inversión.
9. Cookies
Consulte la Política de Cookies.
10. Modificaciones
Cuandeoro puede modificar esta Política; se publican los cambios con fecha.