Escrow no custodio para agencia inmobiliaria: el dinero
Cuando un comprador pregunta "¿y quién guarda mi dinero mientras tanto?", la respuesta correcta no es "nosotros" ni "Cuandeoro". La respuesta correcta es que el dinero queda cerrado bajo tres llaves y que ni la agencia ni Cuandeoro tienen ninguna de ellas. Esta página explica el recorrido exacto, para que usted pueda contarlo sin equivocarse y sin comprometerse a nada que no le corresponda.
El recorrido del dinero, paso a paso
1. Verificación previa. Antes de que se mueva un solo euro o un solo criptoactivo, comprador y vendedor pasan verificación de identidad y comprobaciones de prevención del blanqueo conforme a la Ley 10/2010. Sin verificación no hay operación. Usted sigue siendo sujeto obligado y mantiene sus propias obligaciones: Cuandeoro no las sustituye, las ordena y las documenta.
2. Depósito en el escrow de firma múltiple. El comprador deposita los fondos en una dirección de firma múltiple 2-de-3. Para que salga cualquier importe hacen falta dos firmas de tres llaves posibles. Las llaves son del comprador, del vendedor y de un notario independiente contratado directamente por las partes. Cuandeoro no tiene llave. Ninguna. No es una promesa comercial: es una limitación técnica del propio contrato.
3. Liberación por hitos. El dinero no se suelta de golpe. Se libera por tramos atados a hitos verificables del expediente: arras, condiciones suspensivas cumplidas, documentación registral en orden, fecha de firma confirmada. Cada tramo exige de nuevo dos de las tres firmas. Si un hito no se cumple, ese tramo no sale.
4. Conversión a euros vía entidades reguladas. Llegado el hito de cierre, los fondos se convierten a euros a través de entidades reguladas que operan ese cambio. Cuandeoro coordina la orden y el rastro documental. No es el que compra, vende ni custodia: no es banco, no es custodio, no es entidad financiera regulada, no es asesor de inversión.
5. Pago en euros ante notario. El vendedor cobra en euros, por transferencia, en la notaría, en el acto de otorgamiento de escritura. La compraventa que se firma es una compraventa española normal, con un pago en euros trazado desde el origen. El notario tiene el expediente completo: origen de fondos, verificación de las partes, hitos y liberaciones.
Por qué Cuandeoro no puede tocar el dinero (aunque quisiera)
Un escrow 2-de-3 no es una política interna que alguien pueda saltarse. Es criptografía. Sin dos llaves, la transacción no se firma; sin firma, no hay movimiento. Cuandeoro tiene cero llaves, así que su capacidad de mover fondos es cero.
Lo que sí hace Cuandeoro: verificar identidades, construir el expediente, definir los hitos, ordenar la conversión ante entidades reguladas, coordinar con la notaría y dejar todo trazado en el panel de la agencia (dashboard.cuandeoro.ie). Es una tubería. Orquesta el proceso, no la caja.
Por qué esto le protege a usted, no solo al cliente
Aquí está la parte que suele pasarse por alto. Si su cliente se queda con la idea de que "hay una empresa que guarda el dinero", cualquier retraso, cualquier hito que se caiga, cualquier fluctuación mientras los fondos esperan, se convierte en una reclamación. Y esa reclamación no viaja a un servidor: viaja a la persona que le vendió el arreglo. O sea, a usted. Es su teléfono el que suena.
Con un escrow no custodio, esa conversación no existe. El comprador tiene su propia llave. El vendedor tiene la suya. El notario, un tercero independiente al que las partes contratan directamente, tiene la tercera. Si algo se atasca, se atasca en un proceso que las propias partes controlan, con un notario en medio como árbitro natural. La agencia queda donde debe estar: acompañando la operación, no respondiendo por el dinero de nadie.
Añada un detalle que suele cerrar la discusión: su comisión es íntegramente suya. Cuandeoro cobra a la agencia por asientos de suscripción (Individual 750 €/mes, Equipo 1.500 €/mes, Premium 7.500 €/mes) y cobra su parte a comprador y vendedor aparte. No hay un porcentaje que se quede por el camino, ni un tercero sentado sobre el dinero de la operación.
Qué decirle al cliente y qué no
Palabra por palabra, porque la formulación importa.
Diga esto:
- "Las llaves las tenéis tú, el vendedor y el notario. Hacen falta dos de las tres para mover un euro."
- "El dinero se libera por hitos, según se van cumpliendo las condiciones de la operación."
- "El vendedor cobra en euros, por transferencia, en la notaría."
- "Cuandeoro verifica, ordena y deja rastro documental. No guarda nada."
- "La conversión a euros la ejecutan entidades reguladas."
No diga esto:
- "Cuandeoro guarda tu dinero." Falso, y le coloca a usted como avalista de un custodio que no existe.
- "Es como un banco." No lo es. Ni banco, ni custodio, ni entidad financiera regulada, ni asesor.
- "Las criptomonedas están reguladas, no te preocupes." No diga eso. Lo que se ajusta al marco MiCA es el proceso, no el activo.
- "Yo respondo del dinero." Usted no responde del dinero. No se ponga ahí.
- "Nosotros hacemos el cambio a euros." Lo hacen entidades reguladas, no usted ni Cuandeoro.
Si el cliente insiste en saber quién manda, la frase es simple: manda el contrato, y el contrato solo obedece a dos de las tres llaves que tienen él, el vendedor y el notario.
Mientras tanto, el teléfono ya está cubierto
El cliente alemán que llama a las once de la noche para preguntar precisamente esto (dónde está su dinero) es atendido en alemán. El número irlandés de Cuandeoro (+353 1 903 8256) tiene una IA de voz activa que habla español, inglés, alemán, neerlandés y francés con voz nativa en cada idioma, y funciona en las dos direcciones: el cliente llama y le atienden, y la IA puede llamar al lead para preparar y afinar la información de la operación. En WhatsApp, ORA (+34 611 75 55 70) responde 24/7 y agenda citas.
Usted duerme. La explicación del escrow se da igual, en el idioma del cliente, sin que usted tenga que descolgar.
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