La IA que atiende a su cliente en su idioma
La IA se presenta como IA. Siempre.
Al inicio de cada llamada y de cada conversación en WhatsApp, el asistente declara que es un sistema de inteligencia artificial de Cuandeoro. No imitamos a una persona ni dejamos que su cliente lo suponga. Lo exige el Reglamento (UE) 2024/1689 de inteligencia artificial, y además es coherente con lo único que vendemos: que usted no tenga que fiarse de nadie.
Y solo llamamos a quien nos lo pide. La IA nunca realiza llamadas comerciales no solicitadas. Devuelve la llamada únicamente cuando el cliente lo ha solicitado de forma expresa, conforme a la Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones.
Son las once de la noche en Marbella. En Düsseldorf son las once también, y un comprador acaba de ver la ficha de una villa suya. Tiene tres preguntas y ganas de resolverlas ahora. Marca el número, y le contestan. En alemán. Con una voz humana, sin menús ni "pulse uno". Le explican cómo funciona la operación, le resuelven las dudas y le dejan una cita cerrada en la agenda para el jueves.
Usted, mientras tanto, duerme.
Eso no es una demo ni una promesa de producto. Está funcionando hoy, sobre el número irlandés de Cuandeoro, y es la parte de la tubería que ninguna agencia de la costa tiene ni puede montar sola.
Una IA de voz que atiende, y que devuelve la llamada si se la piden
El sistema opera en las dos direcciones.
Entrante. Su cliente llama al número de la operación y le atiende una IA de voz. Responde a lo que pregunte sobre el proceso: cómo se verifica su identidad, cómo se depositan los fondos en garantía, en qué momento entra el notario, qué documentación tendrá que traer. No lee un guion. Conversa.
Saliente. Y cuando su cliente lo pide, la IA le devuelve la llamada. Prepara la operación antes de que usted invierta un minuto en ella: confirma datos, afina la información que falta, detecta si el interesado va en serio o está paseando. Cuando usted coge el expediente, ya está ordenado.
El comercial deja de hacer de centralita y vuelve a hacer lo suyo, que es vender el inmueble.
Cinco idiomas, con voz nativa
Español, inglés, alemán, neerlandés y francés. Cada idioma con su voz, natural, no la locución metálica que todo el mundo cuelga a los diez segundos.
El comprador alemán es atendido en alemán. El holandés, en neerlandés. Sin traductor, sin esperar al lunes, sin ese correo de tres frases en un inglés aproximado que enfría la operación durante cuatro días.
Piense en el perfil real de su cartera de compradores extranjeros en la Costa del Sol y calcule cuántas de esas conversaciones se están perdiendo hoy por diferencia horaria o por idioma.
ORA: WhatsApp, 24 horas, y la cita en su agenda
ORA es el asistente de Cuandeoro en WhatsApp. Contesta lo que le pregunten a cualquier hora, todos los días, y agenda citas.
El canal importa: el comprador internacional que compra en España no llama primero, escribe. Que la respuesta llegue en dos minutos y no a la mañana siguiente cambia el resultado de un porcentaje considerable de esas conversaciones.
Lo que la IA no hace
Conviene decirlo con la misma claridad con la que se dicen las capacidades.
La IA atiende, informa sobre el proceso y agenda. No asesora en materia legal ni fiscal. No sustituye al notario, al abogado ni al asesor fiscal de las partes, y no emite opinión sobre la fiscalidad de una compraventa ni sobre la situación jurídica de un inmueble. Cuando la pregunta pertenece a ese terreno, la deriva a quien corresponde.
Tampoco sustituye a su comercial. Filtra, prepara y sostiene la conversación mientras usted no está. La relación con el cliente sigue siendo suya, y la comisión también.
En desarrollo: análisis de fotografías del inmueble
Trabajamos en un módulo, todavía en desarrollo y pendiente de instalación, para el análisis de fotografías del inmueble con inteligencia artificial, orientado a señalar posibles indicios de defectos estructurales.
No está disponible hoy y no forma parte del servicio actual. Lo mencionamos porque le corresponde saber hacia dónde va la herramienta, no porque pueda contar con ella este trimestre. Cuando funcione, se lo diremos, y seguirá sin sustituir el criterio de un técnico o un arquitecto.
Por qué esto es suyo y no de su competencia
Ninguna agencia de la costa tiene una IA de voz multilingüe operativa sobre su propio número. Montarla cuesta infraestructura, telefonía, modelos de voz por idioma y mantenimiento continuo.
Como socio de Cuandeoro, la usa desde el primer día bajo su suscripción por asientos, con su panel en dashboard.cuandeoro.ie para seguir cada operación. Sin desarrollo, sin proyecto interno, sin contratar a nadie.
El comprador extranjero que hoy se le enfría por un huso horario, mañana tiene una cita cerrada.
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